FAQs
GÍA TRỊ CÁC CHẾ TÁC QUYN
Trong giới xa xỉ phẩm, Bespoke không đơn thuần là dịch vụ mang đến những sản phẩm độc bản; bản thân Bespoke cung cấp cho Khách hàng sự thỏa mãn cái tôi kín đáo. Bên cạnh chất liệu cao cấp được tuyển chọn từ các nhà thuộc lừng danh trên thế giới, điều khiến cho những chế tác độc bản của Quyn trở nên đắt đỏ là quy trình cá nhân hóa cầu kỳ.
Để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh, người nghệ nhân Quyn phải dành đến vài năm để học hỏi và dung hòa những kiến thức đó vào phong cách sáng tạo của bản thân. Hầu hết các khâu đều đòi hỏi sự tỉ mỉ và tập trung cao độ, nhằm mục đích đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe về thẩm mỹ, độ cảm, độ bền,… trước khi sản phẩm đến tay Khách hàng.
Hơn cả thế, các chế tác Quyn là hiện thân cho sự thấu hiểu và chia sẻ những giá trị chung về cả lợi ích lẫn cảm xúc giữa chủ sở hữu và thương hiệu, tạo ra những giá trị không chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai. Đó là hành trình mang giấc mơ người Việt vươn tầm thế giới, vượt xa khái niệm “gia công thuần túy”.
THỜI GIAN ĐẶT HÀNG
Dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như độ khan hiếm của chất liệu, mức độ chi tiết của thiết kế,… mỗi chế tác Quyn sẽ có thời gian dự kiến hoàn thành khác nhau, cơ bản chia làm các nhóm:
Dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như độ khan hiếm của chất liệu, mức độ chi tiết của thiết kế,… mỗi chế tác Quyn sẽ có thời gian dự kiến hoàn thành khác nhau, cơ bản chia làm các nhóm:
Thời gian dự kiến trên được tính từ khi đơn hàng hoàn tiện và Công ty nhận khoản thanh toán của Khách hàng thông qua tài khoản Công ty, chưa kể thời gian giao hàng.
THANH TOÁN
Đối với các đơn hàng trong nước, Quý khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán dưới đây:
Đối với các đơn hàng quốc tế, Quyn chấp nhận các hình thức thanh toán:
Mọi thông tin về tài khoản thanh toán của Quyn sẽ được cung cấp khi Khách hàng liên hệ.
GIAO HÀNG
Các đơn hàng trong nước có thời gian giao khoảng 1-3 ngày.
Đối với các đơn hàng quốc tế, Quyn tin dùng dịch vụ từ DHL Express qua kênh vận chuyển riêng, giao hàng tận nơi. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và tình hình địa phương của Khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ
Quyn cam kết các chế tác thành phẩm đúng với yêu cầu của đơn hàng về thiết kế và chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng cam kết đó, Quý khách hàng có thể lựa chọn yêu cầu sửa lại hoặc tiêu hủy mẫu thiết kế độc bản.
Đối với những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng của Khách hàng, Quyn hỗ trợ chăm sóc sản phẩm với mức giá ưu đãi nhất. Tại thời điểm hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền trong mọi trường hợp.
CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ VÀ CHI PHÍ PHÁT SINH
Khách hàng đóng gói, đính kèm hóa đơn mua hàng mang trực tiếp đến văn phòng Quyn hoặc chuyển phát qua đường bưu điện đến địa chỉ: Lô 17-18 Thanh Xuân Residence, 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Hà Nội. Khách hàng vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển khi hoàn trả.
Trong trường hợp Quý Khách hàng cần thêm thông tin liên quan đến thủ tục đổi trả, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phân CSKH của Quyn qua số điện thoại: +84 888112223 hoặc email: inquiry@quyn.vn
QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi xác nhận rằng tất cả những thông tin do khách hàng và đối tác cung cấp trong quá trình giao dịch kinh doanh trên website quyn.vn đều phải được xử lý và bảo mật tối đa. Do đó, Chúng tôi sẽ tuân theo Chính sách bảo mật dưới đây để hoàn thành trách nhiệm của mình.
MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
Quyn sử dụng thông tin thu thập từ khách vãng lai và khách hàng đã đăng ký là thành viên trên website quyn.vn để phát triển website ngày càng phong phú hơn, phù hợp hơn với nhu cầu mua sắm của Quý khách hàng hơn.
QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN LIÊN LẠC
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc gì về điều khoản Bảo mật này, vui lòng liên hệ với bộ phân CSKH của Quyn qua số điện thoại: +84 888112223 hoặc email: inquiry@quyn.vn
